商业密码12月10日（无影）消息，近日，浙江电视台《1818黄金眼》栏目报道，浙江杭州的练先生在万象城内的卡地亚专卖店购买一只价格413000元的手镯，却被柜姐鄙视“买不起高级珠宝”。另外该产品的购物积分专卖店也一直没有到账，专卖店经理态度很差，这让他很不满意。因为这件事情他气得到医院检查，医生建议其住院。

练先生在电视台记者陪同下前往万象城内的卡地亚专卖店寻求“说法”再遇不顺，店内无人出来接待。并且并没有任何人出门解决问题，并给与道歉。

卡地亚品牌于1847年在法国创立，售卖珠宝、腕表等，属于全球超一线知名品牌。在全球多个国家都设有专卖店，一直以品质与服务据称。

但近些年来不少奢侈品专柜都先后出现店员歧视消费者的现象，但像这次卡地亚出现的问题比较少。毕竟能掏出41万买手镯的人也不多，这在各大奢侈品店都属于需要重点维护的客户人员了。往日一些只看不买的，或者试了半天只买个丝巾的消费者，被柜姐一直鄙视的事情经常发生。

让人不禁感叹，年入20-30万的柜姐看不起门店单次消费几十万的客户，让人震惊的同时，也产生质疑。服务行业的人，从什么时候开始把消费者分三六九等了？

经常出入奢侈品店的常女士表示，其实柜姐对于消费者的鄙视一直存在，尤其是在国际一线的奢侈品店。他们天天见惯了出手几十或上百万的消费者，所以觉得一次花几千的就是穷人，并且他们的收入直接与业绩挂钩，宁愿把时间放在那些尖子客户上。

常女士曾经就在西班牙的奢侈品店碰上过类似的事情，当时穿的是国内设计师的高定衣服，鞋子随便穿了一双菲拉格慕。一进入店面因为规定每个消费者必须有柜姐贴身服务，但柜姐看我的穿着不像有钱的人，所以一直都是无精打采，并没有细心介绍。但在自己直接确定要购买几款限量版包包之后，立刻待遇就不一样了，不仅有专属的服务区，还有咖啡、饮料、水果等甜品奉上，柜姐更是笑开了花。要知道同时间进店的一些穿着靓丽的时尚达人，被他们重点照顾的对象，反而基本上就是看看。

据了解，奢侈品店的店长都是按照业绩进行评选，业绩最好的才能上任，所以奢侈品的员工一切都以销售为目标，服务只是为了其销售业绩而服务的。

这样就不难看出练先生先买一百多万的胸针后改买41万的手镯，被柜姐吐槽也是符合他们的特性的。100万的业绩缩水到40万，她的抱怨与不满也在情理之中。但消费者不管购买什么产品都应该享受其一致的服务，尤其是后面的积分等问题的出现，更是让人很难理解。