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加拿大鹅被质疑双标?中国作为其最大市场,为啥还敢这么干?

近日,有关“加拿大鹅”的消费维权事件持续引发社会关注。面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题,消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”,后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。

据潇湘晨报的报道,贾女士说,10月27日,她在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店,购买了一件型号为9512M的羽绒服,价格为11400元。回到家中后,贾女士发现,这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了:中心太阳处多绣了一根弧线!

10月28 日,贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉,同时拨打了加拿大鹅客服热线4001275066。可店长称,“没有权力退货,需要总公司层面来解决。”“我向店长要总公司电话,他却说没有办法提供,要我自己去查。还说公司已经向市场监管局方面提供了这件衣服的报关单和合格的检测报告。要求我提供给公司衣服不合格的检测报告,才可以退货。”

中消协认为,经营者应当守法诚信经营,心怀责任担当,努力为消费者提供优质高效的产品和服务,切实保障消费者合法权益,把赢得消费者信赖作为企业发展、品牌长青的首要考量。

一直以来加拿大鹅被人称之为行走的人民币,其高价引发了市场的广泛关注,也可以说是这些年的网红产品,这次的事件对于加拿大鹅来说无疑是非常重要的一件事,我们到底该怎么看呢?

首先,中国市场是加拿大鹅最关键的核心市场。据钛媒体的报道,中国市场已经成为加拿大鹅的业绩顶梁柱。截至目前,加拿大鹅在中国共有20家门店,超过其中加拿大本土的数量(9家)。对于Q2营收的增长,加拿大鹅总裁兼CEO Dani Reiss表示,这主要得益于电商渠道的快速增长和大中华区的贡献。对于加拿大鹅这家公司来说,可以说中国市场的高速增长才是其这些年快速发展的核心关键,中国市场给其贡献了非常多的市场利润,所以很奇怪的是,这一些所谓的外国知名品牌,却把中国消费者给予双标待遇这件事情让人非常不能理解,按照中国俗语的说法,这种企业属于“端着碗吃饭,放下碗骂人”的情况。

其次,我们要明白,之所以这一些国际知名品牌能够在中国市场上有如此好的发展最核心的原因还是伴随着整个中国市场的高速发展,中国人的收入水平不断提升,中国消费者越来越认同这种品质比较好的国际知名品牌,但是这些品牌却不能过于放纵自己,肆无忌惮的去侵犯中国消费者的权益,毕竟中国消费者之所以能够认同,还是在于其本身的品牌影响力和这些品牌的产品质量,然而这些品牌却这么伤害中国消费者的情感的话,其实是一个自找灭亡的态度。中国消费者可以把你这个品牌捧起来,同样如果这个品牌过度伤害了中国消费者的感情的话,也同样会被中国消费者所抛弃,对于消费者来说消费者最有力的武器无疑是用脚投票,消费者会用自己的行动来给出自己的判断。

第三,我们看到这些年不少品牌的双标事件都引发了大家的广泛关注,不仅是这次的加拿大鹅事件,还有之前的宜家事件,麦当劳事件等等,我们可以发现一个问题,这就是对于当前的这些世界知名品牌来说,由于中国的本身制度尚不完善很多消费者权益保障的条例还不健全,这些企业就想借此机会来降低服务质量,用双标来节省成本,这种两面派的做法实际上严重损害中国消费者权益,但是他们不要忘了,短时间可能消费者没有发现,一旦时间长了被消费者发现的话,他们无疑是得不偿失,中国消费者一旦放弃了你这个品牌你将会失去全世界人口最多的一个大市场。