商业密码11月29日（邵峰）消息，近日，针对闹得沸沸扬扬的欧拉好猫“芯片减配”事件，欧拉在社区中发表声明，承认目前正在销售的欧拉好猫车型车机确实尚未配置高通8核芯片，在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载，营销传播的问题，造成车主的误解。

据悉，该事件起因是一位身为技术人员的好猫车主在提车后发现自己所购车型不支持与手机娱乐相连的CarPlay（苹果公司开发的车载系统），于是找到欧拉投诉，在得到厂家答复不能增加这一功能后，决定自己动手使用电脑adb接入车机系统却检测发现，车载处理芯片被“偷梁换柱”了。

原本欧拉官方配置描述中的“高通Qualcomm 8核”中央处理器芯片，变成了2016年生产的“英特尔Intel Atom x5 a3940 4核”处理器芯片，上述车主质疑欧拉此举涉嫌虚假宣传和消费欺诈。

在此次事件之前，欧拉在各大平台都挂出了好猫车型采用高通专业车载处理芯片的信息，包括经销商处的宣传海报，这也是作为欧拉好猫智能化亮点之一来宣传的。

然而就是这个一直被号称速度最快的处理器实际使用上却是车机启动速度变慢、高德地图不能升级形同虚设、行车记录仪经常失灵等问题。

11月22日，欧拉发布最新声明，承认将未来计划搭载的高通8核芯片提前进行了宣传，为表歉意，只要是在2021年12月31日前订车的车主，就可获赠送价值7200元的权益包，包括可以免费升级Carplay及HiCar功能；延长两年免费娱乐流量包；首任车主三电终身质保服务。

要知道，欧拉宣传一直都是以高通8核芯片为主打特色进行宣传，后交付车辆与实际情况不符，该行为已经属于虚假宣传范畴。要知道处理器属于智能产品的核心，智能汽车也跟电脑手机一样，都是以处理器为基础开发应用，芯片不同严重地影响用户体验，还有功能上的限制问题。由于智能汽车的特殊性，不像手机与电脑有评测软件跟跑分软件做检测，所以大多数消费者很难发现配置缩水的问题。更多的都是靠厂家的良心，但厂家的良心值多少钱很难让人评估。这次也就是极客发烧友发现问题，如果没有发现问题是否就继续下去。

另外，该问题涉及的虚假宣传，反映出欧拉的欺诈消费者行为，根据消保法的规定，有欺诈行为的，消费者可以要求退货赔偿。这属于消费者的正常诉求，而欧拉给出的说辞与解决办法，明显让人不能接受。

不说别的就说是赠送的权益包，免费升级Carplay及HiCar功能这个对产品的性能没有任何改善，并不能解决产品性能的硬伤。关于延长两年免费娱乐流量包，要知道智能汽车系统大多数采用的是物联网，其资费较低，并且大多数人更喜关于自己手机网路。唯一能有价值的就是三电终身质保服务，但也没有明确说明质保是否有费用，如果有费用其质保服务价值就要缩水。并且还限制首任车主，要知道该问题并不是车主是不是首任的问题，所以政策应该一视同仁。

欧拉官方承认从一开始就没用高通芯片，一直用的英特尔芯片。但其宣传却是高通，这个也就是赤裸裸的欺诈了。如果此次欧拉不能妥善解决，其品牌信誉还有未来销售必将受到重大影响。