文丨黄芳华
出品丨牛刀财经（niudaocaijing）

“您现在看到的是一件掐丝珐琅缠枝莲文龙耳瓶，可以看到珐琅器上的金丝、掐丝和龙纹样式等细节是完全清晰的，大家可以360度仔细欣赏和体验……”

这是2021服贸会期间，在现场故宫博物院展区，故宫博物院工作人员小陈正在通过大屏幕向观展的人们介绍着一件历史悠久的文物。

值得一提的是，故宫博物院依托京东云搭建的线上服贸会展区，开设了一个三维展台，观众可以在线上浏览故宫博物院的宣传视频以及其他各色精美文创产品。不用进服贸会现场，世界各地的观众可以在家中欣赏中国文化之美了。

在全球疫情形势依然严峻复杂、国内疫情形势仍有反复的背景下，2021年服贸会的举办彰显了我国推动高水平开放的信心和决心，也体现着我国支持全球抗疫合作、推动世界经济贸易复苏的大国担当。

与此同时，服贸会正以“数字化”的窗口，展现着中国为世界数字经济做出的贡献。连续两年来，作为服贸会数字平台官方技术服务商，京东云一直在助力服贸会持续夯实数字平台这个“技术底座”，让中国和世界企业共享一个数字平台，共同交流，共寻商机。

那么，京东云对服贸会的技术支持，展现了哪些创新和硬核实力？

01 数字化：撑起“云上服贸会”的京东会展云

事实上，服贸会自身的数字化已经足够让人眼前一亮——数据显示，2021年服贸会全球有153个国家和地区的1万多家的企业注册线上、线下参加。截至9月5日，纯线上参展企业就达到达4969家，同比增长60%，线上搭建展台6502个，上传展品30361个。如此大规模、涉及100多个国家和地区的线上展会，恐怕在世界会展行业也属罕见。

而且，企业对于线上展会的接受度也大幅提高。公众所熟识的新能源热门企业比亚迪、文化服务领域的故宫文化，以及登陆本届服贸会健康卫生服务专题板块的康希诺、诺诚健华、复宏汉霖等均开设了线上展厅。

展厅线上化比例大幅提高的同时，服贸会线上的数字化功能也更加完善。阅后即焚便是一个细腻却又实用的功能。

阅后即焚功能在会展行业并不常见，但实实在在地解决了参展商的痛点。参展商与意向客户洽谈时，可以通过对涉及时效性报价、知识产权IP等话题设置观看者的阅读时间，有效地保护企业商业机密。

不仅是洽谈环节，线上交易也更加便捷、可信。线上服贸会还上线了基于区块链技术的电子合同，方便意向双方通过线上洽谈后，实现在线上的直接签约。其不可篡改的特性，保障了合同交易的安全。

管中窥豹， 通过“阅后即焚”、“区块链电子合同”这两个很小的切面，可以看出服贸会的数字化已经从功能化，进化得更加深入、具体、实用。

再比如，今年云会议功能升级在去年线上服贸会支持开放式会议的基础上，实现邀约私密会议，入会人员必须经过审核才可入会，确保了会议的私密性。同时云会议功能还可以设置区分嘉宾、观众等不同的角色与权限，保证会议的顺畅进行，提高会议效率。

而这些也只是由京东云提供技术支持的京东会展云为线上服贸会搭建的“展、论、洽、贸、服”五大场景中“洽”的一小部分。

据了解，京东会展云专注于为会展行业提供全面的数字化解决方案，助力政府和大型会展机构构建突破时间限制、消除地域间隔、打破语言屏障的数智化会展新基建，帮助传统会展企业快速、简便地从0到1搭建线上会展平台和构建数智化会展云平台。

其实在去年的服贸会上，京东云就在会展数字化中崭露头角，对服贸会进行全流程数字化重构，其中包括3D虚拟单体展台、视频直播、视频会议、在线翻译、智能客服、智能推荐等方面的数字化技术，打造了一场永不落幕的服贸会。

2021线上（中国）亚欧商品贸易博览会、 第22届中国·青海绿色发展投资贸易洽谈会、 2021南亚东南亚国家商品展暨投资贸易洽谈会，这些国内、国际重要大型会展背后，也都是使用的京东会展云解决方案。

经历一系列展会检阅，京东会展云不但为中国会展业的数字化打造了“云上交流通道”，更是成为为会展行业技术服务的领航者。

02 更懂产业的云：京东云的硬核属性

会展只是京东云的优势领域之一，丰富的技术应用场景也只是京东云的一个侧面。

京东云在支撑京东集团的发展中成长。

京东作为新型实体企业，连接着消费互联网和产业互联网两端，构筑了一个覆盖全国社会供应链的体系。诞生于京东的京东云，则支持京东超过900万SKU的自营商品的运转、全年2万多亿的交易额，服务着数十万商家、5.3亿活跃用户；在物流领域则支持约1200个仓库的运营，库存周转天数降至31天，与全球零售业以运营效率著称的Costco比肩，而Costco仅管理几千个SKU。

为了支撑京东复杂多变的业务形态，京东云采用了大量云原生的技术，也造就了京东云的产业底色。也就是说，京东云通过对京东集团业务提供技术支撑，建立了自身对供应链的理解，对产品、消费者的洞察，以及对行业的Know-how的深刻积累。

比如说今年服贸会使用的区块链电子合同，就源于京东云在京东庞大的供应链链条中孕育出的成熟的技术。当区块链技术和会展行业相结合，便成为了技术落地业务的典范。

另一个案例是，京东云和东盟水产业合作达成合作，用最强的云计算技术、物流供应链能力，将水产品从东盟快速“搬上”中国消费者的餐桌。这个过程中，仅是搭建一套IT系统远远不够，其需要的是从物流、前置仓、营销、金融服务等一整套的供应链体系。

从东盟的合作中可以看到，企业在数字化转型过程中，往往需要的不仅仅是一套IT系统、云计算资源，更看重的是怎么做，能带来什么样的供应链或者产业生态协同。

如果说产业属性是京东云的底色，那么硬核的技术实力便是京东云的底气。

目前，京东云已经是全球容器化最彻底的云平台之一，不仅京东618购物节订单100%云上完成，京东物流、京东金融等均已全量上云，历经万亿级流量洪峰考验，服务最高可用性保证高达99.995%。

依托公、专、混的全栈式云产品矩阵，京东云融合了人工智能、大数据、物联网等前沿科技，在零售、物流、健康、智能城市、金融科技等行业领域具备丰富的产品与数字化解决方案。

线上服贸会的技术支撑，背后就是京东云硬核的可靠性保障。

技术应用场景丰富、更懂产业和企业、技术实力过硬，这些组成了京东云连续两年成为服贸会技术服务商的硬核实力。

今年7月，京东云推出行业首个混合云操作系统“云舰”，第一次将混合云的管理推向了操作系统级别，实现了数字化基础设施最全面、彻底的统一化管理和调度。无疑，这也是向产业进军的又一重大信号。

截至目前，在政府服务领域，京东云在全国建立了近60个城市数字经济产业园，帮助政府构建数字城市生态，提高城市治理水平，服务于城市居民和企业。

在金融机构服务领域，为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内的超780家各类金融机构提供了数字化服务的综合解决方案。

在企业服务领域，京东云基于全栈式云服务产品为1300多家大型企业、超120万家中小微企业提供了数字化解决方案。

事实上，京东云的产业属性来自于集团业务的产业实践，反过来京东云也从产业中萃取经验，反向助力实体经济发展。

京东集团副总裁、京东云事业群总裁高礼强表示，京东生态的覆盖范围非常广泛，包括零售、物流、金融、健康、保险、客服、智能制造等众多行业，并渗透到上下游产业链中。

“京东云不仅承接把技术向我们的客户输出，还要承接把京东的产业能力整合起来，去匹配企业的数字化转型业务。我们也会优先选择自己更有产业Know-how的领域深入耕耘。”他说。